SITUBONDO – Polres Situbondo terus menunjukkan komitmen kuatnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Upaya ini diwujudkan dengan partisipasi aktif dalam kegiatan Verifikasi Lapangan dan Desk Evaluasi Pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Acara yang berlangsung pada Rabu (24/9/2025) di Aula Tantya Sudhirajati ini dihadiri langsung oleh Ketua Tim Penilai Nasional Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB), Canggih Hangga Wicaksono. Hadir pula Ketua Tim Internal Stamarena Polri, Kombes Pol Moh Basori, S.I.K., M.M., M.H. serta Kapolres Situbondo, AKBP Rezi Dharmawan, S.I.K., M.I.K., dan jajaran pejabat utama.
Dalam kegiatan ini, tim penilai Kemenpan RB melakukan peninjauan langsung ke berbagai ruang pelayanan, seperti Penjagaan, SPKT, SKCK, hingga ruang Command Center. Mereka menyampaikan apresiasi terhadap langkah-langkah inovatif yang telah dilakukan Polres Situbondo, khususnya program unggulan “Tajhin Palappa”. Program ini, yang memberikan tes awal Surat Izin Mengemudi (SIM) bagi pemula, pelajar, dan pelanggar, dinilai memberikan dampak nyata dan positif bagi masyarakat.
Namun, tim penilai juga memberikan sejumlah catatan penting untuk perbaikan. Di antaranya, perlunya penguatan survei kepuasan masyarakat serta jaminan tidak adanya praktik yang mengganggu integritas pelayanan. Selain itu, mereka mendorong inovasi yang lebih berdampak luas, optimalisasi layanan pengaduan melalui Call Center 110, dan peningkatan tindakan preventif di ruang publik.
“Program inovasi yang dikembangkan Polres Situbondo sudah sangat baik. Tinggal bagaimana menjaga keberlanjutan dari WBK menuju WBBM agar bisa semakin memberi manfaat bagi masyarakat,” ujar perwakilan tim penilai.
Menanggapi masukan tersebut, Kapolres Situbondo, AKBP Rezi Dharmawan, mengucapkan terima kasih atas evaluasi yang diberikan. Ia menegaskan bahwa jajarannya siap untuk menindaklanjuti seluruh saran dan masukan demi mewujudkan pelayanan yang lebih baik.
“Saran dan masukan dari Tim Penilai Nasional Kemenpan RB segera kami tindak lanjuti agar program-program pelayanan Kepolisian semakin dirasakan manfaatnya bagi masyarakat,” tutup AKBP Rezi Dharmawan, menegaskan komitmen Polres Situbondo dalam menghadirkan sosok polisi yang profesional dan humanis.
